Politique de confidentialité
1. Qui recueille vos renseignements
Groupe Nexera Inc. recueille et utilise des renseignements personnels dans le cadre de ses activités d'entretien ménager commercial.
Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements, écrivez à info@groupenexera.com.
2. Les renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous transmettez volontairement en remplissant un formulaire sur ce site.
Vos coordonnées : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, et le nom de votre entreprise si vous en indiquez un.
Les détails de votre demande : le type de service souhaité, la fréquence, le type de bâtiment, la superficie approximative, la date souhaitée, et toute précision ou contrainte que vous choisissez d'ajouter.
Ce que nous ne faisons pas. Ce site n'utilise aucun témoin, aucun traceur publicitaire et aucun outil de mesure d'audience. Il ne conserve rien dans votre navigateur. Nous ne recueillons aucun renseignement sur vous à votre insu, et nous n'achetons ni n'obtenons de renseignements vous concernant auprès de tiers.
3. Pourquoi nous les recueillons
Vos renseignements servent à quatre choses, et à rien d'autre :
- répondre à votre demande ;
- évaluer si nous pouvons y répondre ;
- préparer une soumission ;
- assurer le suivi commercial qui en découle.
Nous ne vous envoyons pas d'infolettre, nous ne faisons pas de prospection non sollicitée, et nous ne transmettons vos renseignements à personne à des fins commerciales. Si nous souhaitions un jour les utiliser autrement, nous vous le demanderions séparément et vous seriez libre de refuser.
4. Votre consentement
En remplissant et en envoyant un formulaire de ce site, vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions ces renseignements aux fins décrites ci-dessus.
Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en nous écrivant à info@groupenexera.com. Le retrait n'a pas d'effet sur ce qui a déjà été fait avant, et il peut nous empêcher de donner suite à votre demande.
5. Qui y a accès
À l'interne, vos renseignements sont accessibles aux trois cofondateurs de Groupe Nexera Inc. et aux membres de l'administration disposant d'un accès autorisé à nos outils de travail.
Nous ne vendons vos renseignements à personne et nous ne les communiquons à aucun tiers à des fins commerciales.
6. Où vos renseignements sont conservés
Vos renseignements sont conservés dans Zoho CRM, un service de gestion de la relation client fourni par Zoho Corporation. Ils sont hébergés au Canada, dans le centre de données canadien de Zoho, depuis le 28 août 2026. Un hébergement par un fournisseur situé au Canada fait l'objet d'une évaluation préalable de notre part et d'une entente écrite avec le fournisseur.
Cette rédaction décrit l'état de l'hébergement au moment de la publication ; elle sera révisée si l'hébergement change, conformément à la section 12.
7. Combien de temps nous les conservons
Nous conservons vos renseignements pendant cinq ans à compter de notre dernier contact avec vous.
Le point de départ est le dernier échange réel lié à votre demande ou à notre relation d'affaires, et non la date de votre première demande. Un échange ultérieur reporte donc cette date.
Passé ce délai, les renseignements sont détruits.
8. Comment nous les protégeons
L'accès à vos renseignements est limité aux personnes nommées à la section 5, par des comptes individuels protégés par un mot de passe. Les données transitent vers notre outil de gestion par une connexion chiffrée.
Aucune mesure de sécurité n'écarte tout risque. Si un incident touchant vos renseignements survenait et présentait un risque sérieux pour vous, nous vous en informerions, ainsi que la Commission d'accès à l'information.
9. Vos droits
Vous pouvez, en tout temps :
- savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir communication ;
- faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque ;
- retirer votre consentement à leur utilisation ;
- demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de ce que la loi nous oblige à conserver ;
- recevoir dans un format technologique courant les renseignements que vous nous avez fournis, ou demander qu'ils soient transmis à un tiers ;
- porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si notre réponse ne vous satisfait pas.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@groupenexera.com. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite, afin de ne communiquer vos renseignements à personne d'autre que vous.
La loi nous accorde un délai de 30 jours pour répondre à une demande d'accès ou de rectification. Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou si nous ne répondons pas dans ce délai, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
10. Comment traiter une plainte
Si vous estimez que nous n'avons pas respecté cette politique ou vos droits, écrivez à info@groupenexera.com en décrivant ce que vous nous reprochez.
Votre plainte est reçue et traitée par le responsable de la protection des renseignements personnels nommé à la section 11. Si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
11. Responsable de la protection des renseignements personnels
Jason Girard, fondateur de Groupe Nexera Inc., est responsable de la protection des renseignements personnels.
Vous pouvez le joindre à info@groupenexera.com.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, et sa date de mise à jour figure ci-dessous. Une modification importante sera signalée sur le site.
13. Entrée en vigueur
Cette politique entre en vigueur le [DATE DE PUBLICATION].
Dernière mise à jour : [DATE DE PUBLICATION].